FAQ
Sie haben Fragen zu unseren Produkten, unserem Service oder zum Unternehmen? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um DeinFenster.ch. Sollten Sie weitere Fragen haben, nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: shop@DeinFenster.ch
Fragen zur Abwicklung
Wer baut die Fenster ein?
DeinFenster.ch bietet lediglich die Plattform zum Kauf von Fenstern und organisiert die Lieferung. Die Montage übernimmt der Käufer bzw. wird von diesem individuell organisiert.
Wann kommen meine Fenster?
Die gewählte Lieferzeit gilt ab Zahlungseingang. Direkt nach Zahlungseingang beginnen wir den Produktionsprozess. Wir planen Ihre Bestellung in die Produktion ein und schicken Ihnen eine Status-E-Mail mit dem vorraussichtlichen Lieferdatum.
Wann muss ich bezahlen?
Entsprechend Ihrer präferierten Bezahlmethode zahlen sie direkt bei der Bestellung (z.B. via TWINT oder Kreditkarte) oder im Anschluss (Banküberweisung). Bitte beachten Sie, dass erst nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrages unsere Produktionsprozesse gestartet werden. Die Rechnung erhalten Sie sofort nach Zahlungseingang.
Kontaktiert mich der Fahrer vor der Lieferung?
Ja - Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, werden Sie durch uns via E-Mail informiert, wenn Ihre Bestellung bereit zur Lieferung ist. Darin enthalten ist auch der definitive Liefertermin. Alle Fenster und Türen mit unserer hauseigenen Logistik (Fahrzeuge der B+B Fensterbau AG) ausgeliefert, bei Fragen melden sich die Fahrer bei Ihnen. Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferung, aufgrund der Grösse und des Gewichts, lediglich bis Bordsteinkante organisieren. Wir liefern ausschliesslich in der Schweiz. Wichtig ist, dass Sie bei jeder Bestellung eine Telefonnummer angeben unter welcher Sie, bei Rückfragen, erreichbar sind.
Wer liefert die Fenster?
Alle Fenster werden nach Mass gefertigt und direkt zu Ihnen geliefert. Die Lieferung erfolgt auf Einwegpaletten mit unserer hauseigenen Logistik (Fahrzeiuge der B+B Fensterbau AG). Bei Kleinteilbestellung versenden wir ganz normal via Postfracht. Vor der Anlieferung werden Sie durch uns via E-Mail informiert, wenn Ihre Bestellung bereit zur Lieferung ist.
Fallen Gebühren bei der Zahlung an?
Nein - Wir berechnen Ihnen keine Gebühren oder Kommissionen bei Bezahlung mit der ausgewählten Zahlungsart.
Wie werden die Fenster verpackt?
Die Fenster werden auf Holzpaletten mit Karton und Folien ummantelt angeliefert. DeinFenster.ch bemüht sich das Verpackungsmaterial, transportgerecht möglichst gering zu halten.
Wer entsorgt die Verpackung?
Die fachgerechte Entsorgung von Verpackungsmaterial wie Paletten, Holz, Karton, Folien usw. ist Sache der Kundschaft. Verpackungsmaterial wird nicht durch DeinFenster.ch zurückgenommen. DeinFenster.ch bemüht sich das Verpackungsmaterial, transportgerecht möglichst gering zu halten.